Políticas y cuidados de la tienda

Políticas

Bienvenido a BLK DOG Jewelry . Valoramos la transparencia, la artesanía y la atención al cliente. Por favor, revise las políticas de nuestra tienda a continuación.

✦ Política de envíos

  • Tiempo de procesamiento

    • Artículos en stock : Envío en 3-4 días laborables .

    • Piezas hechas a pedido o personalizadas : espere entre 12 y 15 días hábiles para la producción.

  • Métodos de envío
    Todos los pedidos se envían a través de transportistas confiables como USPS, UPS o DHL, con seguimiento completo incluido.

  • Tarifas de envío
    Calculado al momento del pago según el destino y el nivel de servicio.

  • Envíos internacionales
    Realizamos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que los clientes internacionales son responsables de los gastos de aduana o importación.

✦ Devoluciones y cambios

  • Devoluciones
    Debido a que nuestras joyas son artesanales, todas las ventas son definitivas . Si hay algún problema con su pedido, contáctenos; estamos aquí para ayudarle.

  • Intercambios
    Solo aceptamos cambios por artículos dañados o defectuosos .

    • Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

    • El artículo debe devolverse dentro de 7 días.

  • Artículos no retornables

    • Pedidos personalizados o personalizados

    • Joyas desgastadas o alteradas

✦ Pedidos personalizados

Las piezas personalizadas se crean exclusivamente para usted y requieren el pago completo antes de la producción. Los pedidos personalizados no son reembolsables . Nos mantenemos en contacto durante el proceso de diseño para garantizar su satisfacción.

✦ Consejos para el cuidado de las joyas

Para mantener sus joyas brillantes:

  • Evite el agua, los perfumes y las lociones.

  • Conservar en un lugar seco y protegido.

  • Limpiar suavemente con un paño suave.

✦ Soporte

¿Necesitar ayuda?
Ofrecemos varias formas de comunicarse con nosotros:

  • 📧 Correo electrónico: info@blkdogjewelry.com

  • 💬 Chat en vivo : disponible directamente en nuestro sitio web para preguntas rápidas

  • Envíanos un mensaje en Instagram

¡Siempre estamos aquí para ayudar!